CTG

Conditions de vente :

1-Heures d'arrivée et de départ :

Les chambres sont garanties de 16h à 19h. Le jour du départ, elles doivent être libérées au plus tard à 11 heures.

Les arrivées après 19 heures doivent être signalées 24 heures à l'avance. Les arrivées après 20 heures ne sont pas garanties.



2-Paiement :

Pour toute réservation, 30% du montant total est exigé au moment de la réservation et le solde sera débité de votre carte de crédit la veille de votre arrivée.

Pour les bons cadeaux, le montant total du séjour doit être réglé à la commande.


3-Modification ou annulation :

Pour toute modification ou annulation, une demande écrite par email,
à l'adresse [email protected] m, sera systématiquement demandée. Votre réservation
doit être indiquée dans l'objet de l'email. L'annulation ou la modification d'une réservation ne sera effective qu'après confirmation par email de sa prise en compte par ATMO'SPHERE.

a. Annulation avant le séjour ou modification par vous-même :

En cas de maladie grave, d'accident grave ou de décès d'un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur présentation d'un certificat médical
intégralement remboursé sur présentation d'un justificatif médical ou d'un certificat de décès.

L'annulation d'une réservation ne sera effective qu'après confirmation par e-mail de son acceptation par Géraldine Ramond

Si l'assurance annulation est souscrite au moment de l'achat, le client sera remboursé selon les conditions convenues avec notre partenaire "Chapka assurances". Vous pouvez consulter les garanties ici



Conditions de l'assurance annulation


Si le client n'a pas souscrit d'assurance annulation, la totalité du prix du séjour sera facturée si l'annulation intervient moins de 14 jours avant votre arrivée ou si vous ne vous présentez pas le jour de votre réservation.
Si l'annulation intervient plus de 14 jours avant l'arrivée, l'acompte reste acquis à Atmo'Sphère.
La date de votre réservation ne peut être modifiée dans les 14 jours précédant votre arrivée.
En aucun cas, vous ne pouvez annuler ou reporter votre réservation en cas de pluie, sans perdre votre acompte.


Aucun motif de réclamation ne sera pris en compte.


b. Modification ou annulation de séjour par l'établissement AVANT votre arrivée ou sur place par ATMO'SPHERE :

En cas d'alerte météo orange, avec des événements extérieurs indépendants de notre volonté, tels que intempéries, tempêtes ou orages, la direction se réserve le droit d'annuler votre séjour pour des raisons de sécurité,
En cas de force majeure : dégradation de l'hébergement ou du matériel, ou tout autre événement qui vous empêcherait de profiter à 100% de votre séjour
Dans ce cas, nous vous proposerons de reporter votre séjour à une date ultérieure dans un délai de 12 mois.
Si vous n'êtes pas satisfait de cette offre, vous serez remboursé de l'intégralité des sommes versées ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

Si votre réservation fait suite à un bon cadeau, les conditions générales de vente des bons cadeaux s'appliquent (4) : les bons cadeaux ne sont pas remboursables.


Aucun motif de réclamation ne sera pris en considération

c. Modification ou annulation du séjour par vous SUR PLACE :

En cas de refus d'accès à votre hébergement, aucune indemnité ne pourra être réclamée, et aucun motif de réclamation ne sera pris en compte

4- Achat et réservation avec un chèque cadeau :

a. Validité des chèques cadeaux :

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat

d'achat. Ils peuvent être utilisés tous les jours d'ouverture de l'établissement pour des séjours romantiques.

Les réservations ne peuvent être garanties au-delà de la date de validité.

Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.

Si le prix a changé depuis l'achat du bon cadeau, il vous sera demandé de payer la différence.

La réservation préalable est obligatoire.


b. Annulation avant le séjour par chèque-cadeau :

Aucun remboursement ne peut être demandé

Aucun motif de réclamation ne sera accepté

c. Modification avant le séjour :

Les mêmes conditions s'appliquent que pour une réservation classique, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 3).

d. Modification ou annulation de votre séjour par l'établissement AVANT votre arrivée ou sur place :

Les mêmes conditions s'appliquent que pour une réservation classique, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 3).

e. Modification ou annulation du séjour par l'établissement SUR PLACE

Les mêmes conditions s'appliquent que pour une réservation classique, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 3).


5-Capacité :

Le nombre de personnes par logement mentionné dans nos tarifs correspond à l'occupation maximale, compte tenu de la capacité d'accueil

maximum d'occupation, compte tenu des équipements disponibles. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d'assurance.



6-Tarifs :

Le prix de base comprend :

-Une nuit pour 2 personnes
-Le petit déjeuner
-Draps et serviettes de toilette
-Accès à la salle de bain privée
-Le bois de chauffage à condition d'en faire un usage raisonnable, sinon un supplément sera facturé
-Consommation d'eau et d'électricité
-TVA conformément à la législation en vigueur


7-Enfants :

Nos hébergements ne sont pas conçus pour recevoir des enfants.

8-Conditions particulières :

Intempéries :

Les intempéries ne sont en aucun cas un motif d'annulation, de report ou de remboursement

Aucun motif de réclamation ne sera pris en compte


9-Le petit déjeuner et les repas :

Votre petit déjeuner vous attend dans votre bulle à votre arrivée. Vous êtes libre de le déguster quand vous le souhaitez.

Il est possible de vous proposer un menu végétarien si la demande est faite au moins 3 jours avant votre arrivée et avec un supplément de 10€.



10- Animaux de compagnie :

Les animaux domestiques ne sont pas admis sur le domaine.



11- Objets de valeur :

Nous vous recommandons de ne pas laisser d'objets de valeur dans le logement. La direction ne peut être tenue pour responsable en cas de vol ou de perte dans le logement.



12-Réclamations :

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivant le séjour à l'adresse suivante :

Atmo'Sphère
Les Granges
82140 St Antonin Noble Val



13-Alcool et cigarettes et autres :

Il est strictement interdit d'être en état d'ébriété dans les hébergements ou sur les voies d'accès.

Il est interdit de fumer à l'intérieur du logement.

#Nousattirons votre attention sur la nécessité d'être extrêmement vigilant dans cet environnement préservé, et de veiller à ce que vos cigarettes et allumettes soient complètement éteintes

NE PAS JETER LES MÉGOTS DANS LA NATURE



14-Les litiges :

En cas de litige, il est fait attribution de juridiction soit à votre domicile au moment de la signature du contrat, soit au Tribunal de Montauban.



Toute commande passée par le client implique l'acceptation des conditions générales de vente.
Nos prix sont exprimés en euros, TVA et taxe de séjour comprises.
Conditions générales de vente mises à jour le 10/12/2022.